当游客对导游不满时，领队调停应本着（)原则。A、游客为中心B、履行合同C、大事化小、小事化了D、等距

当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。 （）

当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。 （）

当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。 （）

游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接

如导游的行为对旅游团的接待质量有直接损害，领队应以游客的名义进行交涉。（)

对于导游向游客推荐自费旅游项目时领队应如何把握？（)。A、要杜绝导游推荐的自费项目与国家的出