复函是针对来函的问题向来函单位回答相应的商讨、询问或请求事项。（)

一般说来，受众对于大众媒介的控制和影响方法有（)。A、抵制B、评定等级C、来电、来函D、质询

复函开头的写法，一般先要引用对方来函的标题、发文字号，有的复函还可以简述来函的主题。（)

根据业主投诉的（ ）不同 业主投诉可分为来人投诉 来函投诉 来电投诉和其他投诉四种。

根据（ ）的不同 投诉分为来人投诉 来函投诉 来电投诉和其他投诉四种。

根据（ ）的不同 投诉分为来人投诉 来函投诉 来电投诉和其他投诉四种。

如是回复对方来函 商务信函正文的开头要引述对方来函 以说明此函是针对对方哪一封函的回复 并