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寿险商品的外在功能是指其外在的，供人识别、选择、和享用的部分;寿险属于（)服务，外在功能的作用

区别于其他商品，寿险商品有其自身特性，主要有：服务性、保障性、契约性、金融性、（)等A、或然性B、特

寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大 寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列