导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（)。A.图文并茂讲解B.

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是_____。

实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（)

导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（)

对于年龄大的游客，导游人员应适当增加休息时间。（)

导游人员一般连续注视游客的时间应在()秒钟 以免引起游客的厌恶和误解。A.1~2B.3~4C.4~5D.5~6