游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（

在旅游者购物时，导游应该（）。A．为外国游客承担翻译工作B．遇到小贩强卖强拉，要提醒游客

景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A．遇到宗教活动，告

在日常生活中，当你遇到非常愤怒的事情时，你通常会有什么样的反应？

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在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损害的事故，称之为（)事故

导游在旅游过程中，因自身的原因给游客造成损失。其损失由其自身承担，旅行社不承担责任。（)