以平衡计分卡的财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面四个层面目标为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图叫做（)。

平衡计分卡的四个层次依次是（)。A.客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面B.客户层面、

平衡计分卡的导向是（)。A、客户B、管理目标C、财务目标D、企业战略

平衡计分卡的设计包括的层面有（ ）。A.财务层面 B.顾客层面C.学习与成长层面 D.内部经营流程

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值 平衡计分卡的设计包括（）等内容。A.财务层面

平衡计分卡的内容包括( )。A.财务方面B.客户方面C.内部流程方面D.学习与成长方面E.服务方面

企业知识管理的指标与平衡计分卡的四个层面是相通的 也就是说企业的知识管理和目标管理有着极强的关联性 二者没有任何冲突。()