倾听的三个步骤是：A.理解B.接收C.记录D.反馈

有效沟通的原则有（)。A.运用反馈B.简化语言C.积极倾听D.抑制情绪

信息接受过程包括A．接收、解码、理解三个步骤B．接收、编码、分析三个步骤C．编码、译码、分析三个步骤D．

下面哪些有助于倾听中有效的反馈：（)A.注意传达反馈的方式B.心灵相通C.语义明确D.把握反馈时机

护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励###SXB

沟通是信息的()过程。A.发出B.接收C.反馈D.传递与理解

对于倾听技术 错误的理解是 倾听时应该()。A.做适当反应B.关注地听C.积极参与D.认真地听