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问题

危机处理的基本程序包括（)

A、立即深入现场，了解事实真相

B、分析实际情况，制定具体对策

C、安抚受害公众，缓和对抗情绪

D、联络新闻媒介，主导舆论方向

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

参考答案

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