客户商业价值是客户自身价值增值的能力，它是一定时期内某客户为企业带来的收益（即企业因客户与

商业模式是指在客户看来，产品所呈现的价值所在。（)

净资产代表客户拥有实际的现金支付能力，是客户真正拥有的财富价值。（)

商业模式由很多要素组成，以下属于商业模式要素的有哪些：①客户关系;②公司核心能力;③价值主张;④

价值链是指企业向客户提供产品与服务的增值过程，包括价值主张、价值实现、价值交付、价值传播和价

客户细分理论所划分的维度是（ ）。A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”

在与客户交流的过程中 客服人员可以通过各种话术技巧来引导客户了解商家产品或服务带给他们的价值 展示自身产品或服务的好处 以激发客户的购物欲望 提高订单的成交率。()