人际之间冲突的形成因素，不包括（)。A.利害的差异B.认知差异C.地位差异D.价值观与世界观的差异

人际关系冲突的平息包括：（)A、接受不一致或冲突的不可避免性;B、避免关于冲突的错误观点;C、学会“

个性特征在应激过程中与其他因素之间的相关性表现为（)A、敌意性较高者更少遭受来自人际冲突的

处理人际冲突的基本途径不包括：（)A、放弃B、回避C、折中D、协商

国际私法主要解决（)。A:区际法律冲突B:时际法律冲突C:人际法律冲突D:不同国家之间的法律冲突

人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（)。A、倾听技巧B、非语言沟通技巧C、冲突处理技巧D、

引发组织变革的内部因素不包括（)。A 工作流程的变化B 消费者C 团队成员方面D 团队之间的冲突