问题
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在服务过程中,每个服务员工都喜欢拥有比较大的自主权。()
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下列属于服务营销系统的要素是()。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、
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如果物业服务企业雇佣的保安人员殴打业主,物业服务企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这
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加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以
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服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具 它借助于流程图 通过持续地描述服务过程 服务遭遇 员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()
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服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员 有形展示和服务过程三项策略。()