保持客户的主要手段: （)A. 网站B. 公关C. 人际交往来D. 黏住客户

在电子商务网站基本构件中，应用服务器的主要作用是（）。A. 处理业务逻辑 B. 存储数据 C. 向客户

●B2C 电子商务网站主要支持（69）的电子商务活动。 （69）A.企业对企业 B.企业对政府 C.企业对客户 D.

在万能保险中，信息披露的形式多种多样，主要包括（)A.公司网站上的说明和介绍B.客户服务人员的

数字钱包主要有（)两种类型。A.基于网站的数字钱包B.基于商家的数字钱包C.基于客户的数字钱包

客户关系管理(CRM)是辨识 获取 保持和增加“能够带来利润的客户”的理论 实践和技术手段的总称。

传统营销手段对保持客户的所受限制的方面：（)A. 传播范围B. 营销人员数量和素质C. 沟通环境D