站台发生客伤时，售票岗应立即关闭票亭，到站台协助处理。

车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除（)以外的工作。A.加强站台巡视，确保乘客安全B.加强宣传，做好

站厅至站台扶梯发生客伤 站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮 此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()

发生扶梯客伤时要设置()和() 疏散围观乘客;

如锡北运河站上行站台发生错开车门事件 下行站台岗应协助上行站台岗查看轨行区情况。()

错开车门时站台岗应配合配合值班站长负责检查四节车厢 车上有无人员或物品掉入。()

客服岗应预备充足的零钱和车票 掌握存量 及时通知值班员追加 保证售票和兑零工作顺畅 当排队超过8人 并持续10分钟以上 请示值班站长加人实施双人售票和兑零。()