顾客购买的总成本包括（)。 A．时间成本 B．精力成本 C．货币成本 D．非货币成本

顾客接触程度是指（)。A、顾客人数与服务所耗费的总时间的比值B、顾客在系统中的时间与服务所耗费

顾客总成本包括（)。A、货币成本B、心理成本C、时间成本D、原料成本E、体力成本

顾客购买产品或服务的总成本不包括（)。A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、道德成本

顾客价值包括（)。A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本

菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。（)

顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费 主要包括()