一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人乘客代表，及时反映各类旅客

一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人当乘客代表，及时反映各类旅客

一些先进列车服务组，除主动、热情服务外，还让每节车厢选一至二人当乘客代表，及时反映各

理赔“八字原则”包括（) A.“热情、迅速、准确、服务” B.“热情、迅速、准确、合理” C.“主动、迅速、

《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。A.车内补

给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以()的原则 积极 主动 热情 按规定及时妥善处理。

列车员要有饱满的精神状态 以文明 礼貌 主动 热情 周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()