一些先进列车服务组，除主动、热情服务外，还让每节车厢选一至二人当乘客代表，及时反映各

一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人当乘客代表，及时反映各类旅客

一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人乘客代表，及时反映各类旅客

理赔“八字原则”包括（) A.“热情、迅速、准确、服务” B.“热情、迅速、准确、合理” C.“主动、迅速、

给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以()的原则 积极 主动 热情 按规定及时妥善处理。

列车员要有饱满的精神状态 以文明 礼貌 主动 热情 周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()

安检人员要以满腔热情对待工作 以主动 热情 诚恳周到 宽容耐心的服务态度对待旅客 反对冷漠 () 高傲 粗鲁 野蛮的恶劣态度。