收集和反馈客户信息，处理客户异议是（）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

下列银行业务属于支行的有（）。 A．客户开发与维护，直接进行业务谈判 B．收集和反馈客户信息，处

建立客户关系的内容不包括（ ）。 A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.处理投诉 D.维护客户

客户投诉的流程包括客户投诉登记 投诉原因调查 （ ）A档案信息管理B责任追究C作出处理结果D反馈处

下列选项不属于建立客户关系的内容是（）。 A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理

主要用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息的网上单证是( )。

在中国境内收集的客户信息的储存 处理和分析应当在中国境内进行 不得向境外提供境内客户信息。()