品牌美誉度对吸引顾客和留住顾客起着很重要的作用，是由于消费者（）。 A．往往凭直观感觉和朋友建

美容院吸引留住顾客要做好的工作（)A.店面形象B.接待服务C.技术水平D.漂亮美容师E.口才好的美

下列说法不正确的是（)A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍B、当顾客不满意时不一

3R营销组合包括（）。A.收集顾客对产品的反馈(reaction)B.留住顾客(retention

拥有较高知名度 美誉度和忠诚度的企业品牌 会像磁石一样吸引消费者 使之形成品牌忠诚 反复购买使用。

差异化战略的主要优势在于( )。 A.能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客 从而获得超过行业

某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别 顾客对某些品牌有特殊偏好 不同的卖主以产品的差异性吸引顾客 开展竞争。这种类型的竞争环境称为()。