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在全面质量管理中 企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时 可以采用多

平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时 可以采用多种指标 下列各项

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