内部营销包含的含义有（）。 A．顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现 B．各种营销活动之间的

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。A．内部营销B．外部营销C．交互营销D．全员

公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（)A、外部营销B、内部营销C、

服务的三重营销指的是（)A、外部营销B、交互营销C、顾客营销D、内部营销E、体验营销

按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals)具有如下哪些含义？（)A、创造一些能够引起顾客“

根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（)。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业

按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention)具有如下哪些含义？（)A、奖励保留老顾客的营销人员