服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营

服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全

服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营

在顾客评价服务质量的五大标准中 （）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A.可感知性 B.

人工费是指物业服务企业的人员费用 包括管理服务人员的（ ）以及服装费等。

餐饮服务企业应当配备食品安全管理人员 加强对其培训和考核。

餐饮服务企业应每年对其从业人员进行一次食品安全培训考核 特定餐饮服务提供者应每()对其从业人员进行一次食品安全培训考核。