简述员工满意度调查的步骤。（考点：教材第295页)

简述实施培训需求调查工作的步骤和要关注的问题。（考点：教材第120页)

简要说明员工满意度调查的基本步骤。（考点：教材第256页)（12分)

简述实施员工满意度调查的目的。（考点：教材第294页)

进行员工满意度调查时应关注哪些方面？（考点：教材第294页)

简述员工满意度调查的步骤和方法。（P295)

简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12 分）