药物信息咨询服务的第一步是A．明确问题B．问题归类C．查阅文献D．回答提问E．随访咨询者

客户关系管理工作的第一步是（)。A.明确实际需求B.确立业务计划C.建立CRM员工队伍D.评估销售、服务

市场营销调研的第一步是（)。A. 确定一个抽样计划B. 收集信息C. 进行调研设计D. 确定问题和研

●面向对象分析的第一步是 （37)。 （37) A．定义服务 B．确定附加的系统约束 C．确定问题域 D．定义类和

市场营销调研的第一步是（)A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题及其目标

●面向对象分析的第一步是 （37)。 （37) A．定义服务 B．确定附加的系统约束 C．确定问题域 D．定义类和

项目质量管理程序的第一步是（ ）。A．收集分析质量信息并制定预防措施B．编制项目质量计划C．明确