在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。A.12B.18C.24D.36

因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自该快件寄出之日起，同城快件经过（)个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（)个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（)个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119P

对于快件时限的分类，错误的是（)。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城

快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（)的侵

快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不

下列公文不属于按照公文处理的时限要求划分的是( )。A.平件B.快件C.急件D.特急件