电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（)等处理过程。A.订单处理B.客户问题处理C.客户QoS管理D.

电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（)等。A.市场分析数据B.市

电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（)等处理过程。A.业务配置B.业务问题处

电信运营支撑系统中 负责实时地监视电信网络的运行 以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是（

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统 计费系统 网络管理系统和客户服务系统。某

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