客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。结果不满意的关键特征是（)。

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购

客户投诉的流程包括客户投诉登记 投诉原因调查 （ ）A档案信息管理B责任追究C作出处理结果D反馈处

税务机关在投诉事项办理结束后 应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的 税务机关应当分析原因 并决定是否开展补充调查。( )

投诉人对处理结果不满意的 税务机关应如何处理( )。

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决的问题等行为。()

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据 结果的质量或服务上的不满意或者抱怨 并以书面形式表达的。()