殡仪服务员是列入（)中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。A.部门

殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（)，缓解其身心痛苦，使逝者家属

一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（)、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A

基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（)、基础的共性殡仪服务。A.现代的B.专用的

在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（)方面避免洽谈中的冲突。A.交流能力B.知识结构C.经历、经验

在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（)殡仪服务对象的意愿和选择。A.指导B.尊重C.满足D.实