现在殡葬服务用品的销售途径有（)。A.生产厂家的直销B.专业公司的经销C.殡葬服务机构的营销D.上门

殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（)心理、（)心理等。A.盲目，恐惧B.厌恶，愧疚C.依

殡葬用品是指开展（)活动过程中所使用的物品。A.告别B.安葬C.殡葬D.火化

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（)在介绍殡葬服务项目和殡葬

一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

殡葬用品的直接使用者是（)。A.逝者家属B.送葬人员C.殡仪服务人员D.逝者

遗体接运工在向客户介绍时不能有（)、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用