一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（)、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A

殡仪服务员是列入（)中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。A.部门

殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（)，缓解其身心痛苦，使逝者家属

殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（)。A.交往的原则B.服务的原则C.启迪的原则D.应变

殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（)等方面应具备相应的心理品质特征。A.认识过程B.

接触遗体的殡仪服务员工作时应（)。A.戴口罩B.戴手套C.穿隔离衣D.穿胶鞋