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在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若

作为导游人员 应该具有敏锐的观察能力 善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方 并根据不同游客

要取得导游人员资格证书 应该具备的基本条件是（)A．具有高中 中等专业学校或者以上学历B．身体

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的 形象塑造是一个动态的过程 要贯穿于导游服务的

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