客户需要与人交流，而非与机器交流。（)

与人交流的误区有（)A.把交流看成与人竞争的方面B.自己讲的太多C.调动自己的感情交流D.本着尊重

管理沟通包括：（)A.通讯工具之间的交流B.人与机器之间的交流C.人与人之间的交流D.组织与组织之

银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系 为了保证共赢 双方必须建立有效的交流渠道 这就是银行的（

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两岸交流 归根到底是人与人的交流 最重要的是()。

学习总是需要与人交流 老师和同学是学习最重要的社会性人力资源 必须善于利用。()