在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道,建立统一_____,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。
A.客服平台
B.客服中心
C.联络中心
D.人员编制
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
在纵向层面上,客户满意包括服务满意。
客户关系管理的微观层面是指()A、管理理念B、商业模式C、企业文化D、应用系统
理财规划服务包括接触客户 收集客户信息 分析客户财务状况 制定理财方案 实施理财方案五个方面。()
商业银行信贷业务层面的授信限额管理内容包括( )。A.单一客户授信限额管理
商业银行信贷业务层面的授信限额管理内容包括( )。A.单一客户授信限额管理 B.
企业财务管理的对象在宏观层面上包括()两个方面。①股利分配管理;②企业财务活动;③各种财务关系;④投资管理。