旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或

旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。

旅游投诉所涉及的大部分都是民事纠纷，所以，旅游投诉受理机构应尽量调解。（)

健康餐馆应具有的特征包括：（)。A.提供平衡膳食，价格合理B.饭菜可以买半分且价格合理C.具有“少

下列情形中 不能认定为工伤的是（）。A.许华在某餐馆做服务员 某顾客因对饭菜不满对许华大打出手 造

对于一个餐馆 影响顾客是否在这里就餐的因素包括:位置 装饰 菜单 饭菜的质量和外观 服务的类型和价格。()

某旅行社组团30人前往内地某城市旅游 其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符 并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社 这种投诉称为共同投诉。()