按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（)、（)和（)。

按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（)、（)和（)。

顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。（)

关系营销中对关系对象的正确理解是______。 （A) 企业与顾客的关系 （B) 企业与供应商的关

按顾客对价格的接受程度来定价 也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。 （)

关系营销中对关系对象的正确理解是______。 (A) 企业与顾客的关系 (B) 企业与供应商的关系 (C) 企业与

按照企业服务与顾客接触所处的阶段 可将服务营销策略分为()。