美容师对所有的顾客都要（)A.逆来顺受B.友善C.公平D.服从E.不厚此薄彼

对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（)。A.真实想法B.消费目标C.心理价位D.以上都对

美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（)。A.对美容院所有产品的影响B.顾客皮肤状况C.产品

美容师对顾客的实际关心表现在面带微笑。（)

适当的回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（)。A.不满B.抱怨C.兴趣和关心D.异议

顾客的抱怨不会对美容师有什么影响。（)

美容师对顾客的实际关心表现为面带微笑。（)