在纵向层面上，客户满意包括服务满意。

从纵向看,物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。

客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（)：①逐步建

汽车维修企业客户关系管理的意义包括提高客户忠诚度;提高销售量;提高售后服务满意度。（)

某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求 遂决定向航空业了解如何从服务上

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