旅游服务产品的外部质量是指能够符合并满足_______。

质量损失率是指产品质量成本的内部损失成本与外部损失成本之和与工业总产值之比。（)

质量认证是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的审核、评定、证

下列各项中 属于外部失败成本的有（ ）。A．因产品存在缺陷而丧失销售机会B．因产品不符合质量标准

施工质量是指建设工程施工活动及其产品的质量 即通过施工使工程的固有特性满足()的需要并符合国家法律

内驱力是指能够激发起有机体的定向行为 并能够满足某种需要的外部条件或刺激物。（)

组织应有一个形成文件的过程 以识别外包过程并选择控制的()和() 用于验证外部提供的产品 过程和服务对内部要求及外部顾客要求的符合性。