下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A．导游证 B．润喉片 C．结算单据 D．接待计划

导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。 （）

导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。 （）

导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。 （）

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1）、 （2）

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、_

导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础