由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A．请领队在团内调解，妥善处理

导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，，等，也可以用“游客们”

在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A．同一房间的团友打鼾，游客

允许游客自由活动的情况有（）。A．晚上没有活动安排，游客提出自由活动 B．游客要去人多、

导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（)等。A.反复周旋B.先是后非C.借故拖延D.

造成旅游团空接的原因主要有（)。A.行程计划不合理B.游客责任心不够C.由于气候变化或交通事故，

在以下旅游者提出的要求中 导游员应该婉言拒绝的要求有( )。 A.由于同房间的团友打鼾