若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）。A．转递手续一定要完备 B．请旅游者书

旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）

旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应（)。A.请示领导B.请其留下委托书C

若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应（)。A.予以推

旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（)

旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（)

旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应该（