u 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发

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u 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？

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u 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影

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