对旅客、货主称呼得体，个别称呼时为“（)、小朋友、先生、女士”等。A.孩子B.各位旅客C.同志D.旅客同志们

对旅客、货主称呼得体。个别称呼时为“（)、小朋友、先生、女士”等。A.孩子B.旅客同志们C.各位旅客D.同志

咨询时，对服务对象应该采用什么方式称呼？（)A.记住并使用服务对象的名字称呼他／她B.不要去注意

站务员规范的服务用语不应（)。A.称呼得体B.简练易懂C.使用本地方言D.使用文明用语

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（)。A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客 货主称呼得体。统一称呼时为“() 货主”。