通过刺激消费者的知觉、行为和情感，消费者除了获得产品物理功能外，还有美好的体会与感受的价值主张是（)。

在消费者问题认知阶段，营销人员需要（)。A.清楚引起消费者认知问题的各种环境B.没有必要刺激消

在消费者行为学中，态度结构的基本因素是指（)。A.情感B.认知C.行为倾向D.语言E.知觉

下面对消费者行为论述错误的是（)。A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务B.企业研究消

心理过程包括（ ）A.认知过程 情绪情感过程 行为过程 B.知觉过程 情绪情感过程 行为过程C.感

关于消费者的需要 动机和行为的说法 错误的是( )。A.消费者的需要 动机和行为之间有内在联系B.消

心理过程包括( )。A.认识过程 情感过程 行为过程B.知觉过程 情感过程 行为过程###SXB##