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问题

当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该()。A.保持沉默B.尽量改变这个话题C.努力让服务对象感到


当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该()。

A.保持沉默

B.尽量改变这个话题

C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受

D.表示感慨感叹

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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