形成期的操作技巧包括（)A利用解决问题的机会来沟通B制定发展目标开展工作C给员工新的挑战D以

抗逆力的内在优势因素包括（ ）。 A.完美的个人形象感 B.人际技巧C.积极乐观感 D.解决问题的

效能因素包括（ ）。 A.人际技巧 B.个人形象感C.目标订立 D.情绪管理E.解决问题的能力

（）是指一系列有目的指向性的认知操作过程。 A. 问题解决 B. 概念形成

运用5W2H分析问题 解决问题时 主要技巧包括（)。A简化 将复杂的工作变简单B合并 把几项工作合

社会工作者分析服务对象资料时 采取多层次介入策略原则是指包括直接提供物质资源给服务对象 以帮助解决问题和满足需要;通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。()

由心理操作形成的模式所引起的心理活动的准备状态 也就是人们在过去经验的影响下 解决问题时的倾