在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括（)。A.收集信息B.营造安全温暖的气氛C.表达

在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式

咨询过程中，服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力，说服服务对象做出正确的决定。

服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。

在审计的过程中 对于一些影响特别重大 性质十分特殊的沟通事项 或者在与治理层下设组织 人员进行沟通

物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中 要形成完整的沟通记录 包括()等。A.时间B.地点C.沟通

店小蜜在与买家沟通过程中 回复“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?” 是由于以下哪些原因让店小蜜向