对顾客满意的正确理解包括（)A.顾客满意就是顾客没意见B.顾客满意是一个感知和评价的心理过程C.顾

下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（)。A.满意的顾客就是忠诚的顾客B.满意的顾客未必就

让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。（)

美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性 花大量时间令顾客满意”的理念。 你对这句话的理解是（

关于顾客满意监视的说法正确的是()A.组织可考虑自身的需求 确定是否对顾客满意进行监视B.组织应

对顾客满意程度的定量化描述称为()。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度

以下关于顾客满意的说法 正确的是()。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾