如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该_____游客的要求。A、婉

旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：（)A.实事求是 B.合情合理 C.不卑不

一般来说，游客的个别要求大致可以分为_____。A、合理而可行的要求B、合理但不可行的要求C、不合理

游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种_____的

导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是（)。A．合理合

处理外籍游客越轨的基本要求是_________ 实事求是 _________ 合理和_______

不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。A.提出合理要求B.提出过高要求C.提