导游服务规程是指导游员从（)起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。A、接到游客B、核对

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）

地陪服务程序是指地陪从接受接待旅行社下达的接待任务起，到旅游团离开本地为止的工作程序。（)

地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（)并做完所有后续工作

地方导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（)

制造悬念法是指导游员扎起导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不，激起游客急于指导答

全陪导游送走旅游团后 应处理好旅游者遗留的问题 提供尽可能的延伸服务。()