导游员能否正确接到旅游团队的关键是（)。A、团号B、导游证C、委派单D、任务书

激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。 （）

导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（)的群体。A、总体旅游规划B、具体旅游计划C

导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（

导游员接到旅游者投诉后 正确的处理方式是()

旅游团队临上火车 其中有位游客遗失了火车票 此时 导游员选择何种做法较为正确:设法让其上车补票。()

旅游团队临上飞机前 其中有位旅客忘了带身份证 此时导游员选择何种做法较为正确:为游客改迁航班 并告之联络方法。()